Gizlilik Politikası

RestoBilgi olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu RestoBilgi'dir. İletişim bilgilerimiz:

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş), profil fotoğrafı
• İçerik Verileri: Yorumlar, değerlendirmeler, fotoğraflar
• İşletme Bilgileri: Restoran sahipleri için işletme adı, adres, vergi numarası

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, oturum süreleri
• Konum Bilgileri: Yaklaşık coğrafi konum (IP bazlı)
• Çerez Verileri: Çerezler aracılığıyla toplanan tercih ve aktivite bilgileri
• Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, benzersiz cihaz tanımlayıcıları

2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

• Sosyal medya hesapları üzerinden giriş yapılması halinde profil bilgileri
• Analitik hizmet sağlayıcılardan gelen kullanım istatistikleri
• Ödeme hizmeti sağlayıcılardan alınan işlem bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hizmet Sunumu: Platform özelliklerinin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Hesap Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• İletişim: Bildirimler, duyurular ve müşteri destek hizmetleri
• Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, güvenlik tehditlerine karşı koruma
• Analiz ve Geliştirme: Kullanım analizleri, hizmet iyileştirmeleri
• Pazarlama: Onayınız dahilinde promosyon ve kampanya bildirimleri
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
• Kişiselleştirme: İçerik ve önerilerin kişiselleştirilmesi
• İstatistikler: Anonim istatistiklerin oluşturulması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

4.1. Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hosting ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları
• Analitik ve veri analizi hizmeti sağlayıcıları
• Müşteri destek platformları
• Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları

4.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, yeterli korumaya sahip ülkelere veya yeterli koruma taahhüdü veren uluslararası hizmet sağlayıcılara (örn. Google Analytics, Amazon Web Services) aktarılabilir. Bu aktarımlar için açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır:

• Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + 2 yıl
• Yorumlar ve İçerik: Hesap kapatıldıktan sonra 5 yıl (yasal zorunluluk)
• İşlem Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Log Kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama Verileri: Rızanızı geri çekene kadar

Saklama süresi sona eren veriler, güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Şifreleme: SSL/TLS sertifikası ile veri iletimi şifrelenir
• Erişim Kontrolü: Sıkı erişim yetkilendirmesi ve kimlik doğrulama
• Güvenlik Duvarı: Gelişmiş güvenlik duvarı sistemleri
• Düzenli Denetim: Güvenlik açıklarının düzenli taraması
• Personel Eğitimi: Çalışanların veri güvenliği eğitimi
• Yedekleme: Düzenli veri yedekleme işlemleri
• İzleme: 7/24 sistem izleme ve güvenlik takibi

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@restobilgi.com
• Posta: Ankara, Türkiye adresine ıslak imzalı dilekçe
• KEP adresi: restobilgi@hs01.kep.tr (varsa)
• Platform üzerindeki başvuru formu

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz. 18 yaşından küçük bir kişinin bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, Platform üzerinden veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Politikadaki son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmektedir. Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim ve Veri Sorumlusu Bilgileri

Gizlilik Politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için: